Q.対応しているエリアは何処ですか？
A. 神奈川県東部を中心にサービス提供をしております。サービス提供エリアは今後拡大予定です。
Q.要介護認定をまだ受けてませんが、利用できますか？
A. 要支援、介護認定を受けていなくても料金に変動なくご利用いただけます。介護予防の観点からもご利用されている方もいらっしゃいます。
Q.支払いはいつしますか？
A.ご利用時間、ご支援内容決定後、弊社がお送りする見積書をご確認いただき、決済システムにてお支払いをお願いしております。また銀行振込も受付けておりますのでご希望であれば振込先をご案内いたします。当日ケアスタッフから直接料金を請求することは一切ありません。（買い物代行や病院窓口でのお支払いによる代金をお預かりすることはあります。）
サービス利用時に用意するものは？
A.ふからとでは、サービス提供場所に置いて、掃除道具、ご支援に必要な器具（車いすや調理道具）または消耗品（紙おむつや清拭用タオル）等は持参いたしません。ご利用者様が普段お使いの器具、消耗品等を使わせていただきます。
当日、時間の延長は可能ですか？
A.延長可能です。あらかじめご支援内容を鑑みご利用時間の設定をご提案させていただいており、延長の可能性が招じるかは事前にご確認させていただきます。そのうえで当日万が一ご希望に添えない場合がございますがご了承の上ご利用お願いいたします。